Derecho de desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las condiciones siguientes. Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no se atribuyen predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico:

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación antes de que venza dicho plazo.

Efectos del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días desde el día en que recibamos la comunicación de su desistimiento.

Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso incurrirá en gastos por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días desde el día en que nos comunique su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que finalice dicho período de catorce días.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando se deba a una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes no prefabricados cuya fabricación dependa de una elección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente personalizados para satisfacer sus necesidades.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.

Indicaciones generales

• Le rogamos que evite que la mercancía sufra daños o se ensucie. Envíe la mercancía, a ser posible, en su embalaje original con todos los accesorios.
• Le rogamos que no devuelva los bienes a portes debidos.
• Las indicaciones mencionadas anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.